Freedom 24 Global

Инструмент упрощенной покупки ценных бумаг

FinTech

Project Management

Freedom Finance Global PLC — международная инвестиционная компания, предоставляющая брокерские услуги на глобальных финансовых рынках. Компания специализируется на предоставлении доступа к торговле ценными бумагами для частных и корпоративных клиентов в различных юрисдикциях.
‍

Проблематика

Анализ рынка розничных инвестиций в Казахстане выявил ряд критических барьеров для начинающих инвесторов:
‍

Высокий порог входа на рынок ценных бумаг требует значительных первоначальных инвестиций
Недостаток специализированных знаний и финансовой грамотности среди потенциальных инвесторов
Сложность существующих торговых интерфейсов, которые представляют непреодолимое препятствие для начинающих инвесторов
Отсутствие интуитивно понятных решений для покупки ценных бумаг банковской картой

Длительные и сложные процедуры открытия брокерского счета, снижающие конверсию
Недостаток образовательных материалов и поддержки для новых участников рынка

Цель проекта

Стратегические задачи проекта включали:
‍

Привлечение начинающих розничных инвесторов на рынок ценных бумаг Казахстана

Создание продукта с минимальным порогом входа на рынок ценных бумаг

Обеспечение полного соответствия всем требованиям регуляторов финансового сектора

Разработка и реализация комплексной маркетинговой кампании для продвижения инновационного продукта

Решение

Разработан революционный цифровой продукт для инвестиций на рынке ценных бумаг в формате привычного интернет-магазина.

‍Ключевая инновация заключалась в представлении ценных бумаг в виде товаров с детальными карточками, возможностью добавления в корзину и прямой оплатой банковской картой.

Основные вызовы

Главная сложность проекта заключалась в том, что за простым интерфейсом интернет-магазина скрывалась сложнейшая техническая и юридическая архитектура:
‍

Регулятивные требования:
‍

Глубокое изучение финансового законодательства Республики Казахстан
Анализ требований регуляторов:
МФЦА, АРРФР, КГД
Соблюдение налогового законодательства

Техническая сложность:
‍

В стандартном процессе покупка ценных бумаг невозможна без предварительного открытия брокерского счета и прямая оплата банковской картой технически неосуществима.

Нам потребовалось создать принципиально новую техническую и юридическую схему, позволяющую реализовать бесшовный процесс покупки.

Процесс реализации

Анализ внутренней документации:
изучение корпоративных регламентов брокерского обслуживания клиентов
Правовой анализ:
комплексное исследование финансового законодательства и требований регуляторов
Техническое исследование:
анализ стандартного клиентского пути от открытия счета до зачисления ценных бумаг
Продуктовая разработка:
создание нового клиентского пути с учетом всех ограничений и требований
Процессная оптимизация:
реинжиниринг процессов бэк-офиса и казначейства для обеспечения корректного начисления и ежедневной сверки
Методологическая работа:
разработка новых бизнес-процессов и операционных процедур
Клиентский сервис:
создание скриптов, обучающих и информационных материалов для службы поддержки
UX/UI дизайн:
проектирование адаптивного интерфейса для всех устройств
Техническая разработка:
программная реализация продукта
Маркетинговая стратегия:
разработка комплексной стратегии продвижения
Запуск и развитие:
релиз продукта с последующей поддержкой и итерационными улучшениями

Каждое решение проходило юзабилити-тесты, дорабатывалось до удобного и реалистичного формата. Разработка велась параллельными стримами, что обеспечило скорость и гибкость.

Ключевые особенности реализации

📅

Автоматизация критических процессов
‍

Реализован полностью автоматизированный процесс, включающий списание средств с карты, создание брокерского счета, зачисление средств и покупку ценных бумаг без участия оператора.

🕒

Инновационная схема резервации
‍

Учитывая сложность процедуры открытия брокерского счета (биометрия, верификация источников средств, проверки по санкционным спискам), была разработана уникальная система резервации ценных бумаг до завершения процедуры KYC, что значительно повысило мотивацию пользователей к завершению регистрации.

🧭

Бесшовный пользовательский опыт
‍

После прохождения первичной регистрации все операции выглядят как стандартный шоппинг на маркетплейсе.

🧭

Рыночное преимущество
‍

Первый и единственный продукт в Казахстане, позволяющий покупку ценных бумаг напрямую банковской картой.

Маркетинговая стратегия

Разработана полностью автоматизированная трехуровневая система цифрового маркетинга:
‍

Уровень 1 — Охватная кампания: Широкий охват для фильтрации потенциальных клиентов с направлением трафика на сайт.
Уровень 2 — Система "7 касаний": Ретаргетинг пользователей, не совершивших целевое действие, через 7 различных каналов с уникальными сообщениями, направленными на преодоление типичных возражений (сложность инвестирования, высокий порог входа и др.).
Уровень 3 — Удержание и масштабирование: Кампании допродаж для активных клиентов и lookalike-таргетинг для привлечения схожих пользователей.

Кампания была выстроена с минимальными расходами на реализацию и ведение. Раз в квартал нужно было лишь создавать и менять креативы.

Результаты

Количественные показатели:

32%

Увеличение числа
открытых
брокерских счетов

1.13%

Конверсия
посетителей
сайта в клиентов

-85%

Сокращение времени
от первого контакта до совершения покупки

Выводы и влияние на рынок

Проект стал революционным решением для финтех-рынка Казахстана, которое:

Значительно снизило барьеры входа для тысяч новых инвесторов
Способствовало повышению финансовой грамотности населения
Установило новые стандарты пользовательского опыта в сфере инвестиций
Продемонстрировало возможность успешной цифровизации сложных финансовых процессов с соблюдением всех регулятивных требований